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仕事内容、担当、職場の人間関係、ルール――どれも自分で決めたわけではありません。
でも、エイミー・ウェズネスキーとジェーン・ダットンが提唱した「ジョブ・クラフティング（Job Crafting）」という考えは、
そんな日常を「自分でつくれるもの」に変えてくれる考え方です。
たとえば、あなたが病院の清掃スタッフだったとします。
毎日、病室に入り、ゴミを集め、床を磨き、見えないところの汚れを取る。
周りからは「誰でもできる仕事」と思われることもあるでしょう。
しかし、ある日、あなたはふと気づくのです。
「この部屋の空気を整えることで、この患者さんが少しでも安心できるのでは？」
「ここまでの動線を綺麗にすれば、看護師さんが動きやすくなるかもしれない」
「窓際を拭く時に、心が休まる景色が見えるようにすると喜ばれるかもしれない」
そう思った瞬間、あなたの手つきは変わります。
ただ床を磨くのではなく、
“患者さんが少しでも前向きになれる空間をつくる”という意識が芽生えます。
それは誰にも命じられたわけではありません。
給料が上がるわけでも、評価シートに加点項目があるわけでもない。
しかしその日の最後、
ベッドに横たわる患者さんが静かにこう言います。
「なんだか今日は気持ちが楽です。
お部屋が明るく感じます。ありがとうございます。」
その瞬間、あなたははっきりと理解するのです。
「私は、ただの清掃員ではない。
私は、人の心に“少しの光”を届ける仕事をしている。」
この小さな気づきこそが、
エイミー・ウェズネスキーとジェーン・ダットンが提唱した ジョブ・クラフティング です。
仕事そのものは変わっていないのに、
働く意味が変わり、
自分の存在価値が変わり、
人生の質が静かに底上げされていく。
そして、これは「特別な職業」だけの話ではありません。
・レジを打つこと
・資料を作ること
・人に届け物をすること
・子どもを見守ること
・誰かの相談に乗ること
どんな仕事でも、意味を変えた瞬間に、
「ただの日常」から「人の人生に関わる仕事」に変わります。
ジョブ・クラフティングとは、
“自分の工夫で仕事そのものを意味深いものにする方法”。
大きな転職や改革をしなくても、
ちょっとした視点の変化や、小さな行動だけで、
仕事の満足度や幸福は、大きく変わっていきます。
ここからは、ジョブ・クラフティングの３つの方法と、
仕事に意義を見いだすことの幸せについてお伝えしていきます。
■１ タスクを “自分仕様” に変える
ジョブ・クラフティングの１つ目は、
「仕事のやり方」を自分で工夫していくことです。
たとえば――
● 同じ資料作成でも、表や色の工夫で見やすさを追求する
→「作業」だったものが「自分の作品」になる。達成感が増える。
● レジ打ちの仕事で、お客さんに1人1回だけ何か良い言葉をかける
→「流れ作業」が「人の1日を少し明るくする仕事」に変わる。
● 清掃の仕事で“ここまでやると気持ちいい”ラインを自分で設定する
→「掃除」ではなく「空間を整える」意識が芽生える。
● 経理の業務で、毎月のルーティンに“新しい改善案”を1個入れる
→単調さが薄れ、「成長している感覚」を手にできる。
どれも、会社に特別な許可を取る必要はありません。
それでも、こうした小さな工夫が、
仕事を“自分ごと”に変えていきます。
■２ 関係を豊かにするクラフティング
２つ目は、
「誰と、どのように関わるか」を自分で選ぶことです。
たとえば――
● ちょっとした困りごとを相談しやすい同僚をつくる
→ストレスが減り、ミスも少なくなる。
● 朝、職場に着いたら一番に挨拶したい人を決める
→一日の空気が柔らかくなる。
● “ありがとうメモ”を小さく書いて相手の机に置いておく
→関係性がじんわりと深まり、自分の気持ちも温かくなる。
● 仕事の流れを知るために、他部署の人と軽くランチをする
→視野が広がり、自分の仕事の「位置づけ」が見える。
このように“関係性の工夫”は、
仕事をやりやすくするだけでなく、
自分の存在価値を実感しやすくなります。
職場の人間関係が変わると、
たとえ同じ仕事でも、世界は別物になるのです。
■３ 仕事の「意味」そのものを作りかえる
３つ目は、
仕事のとらえ方＝認知を変えることです。
これが、最も深く、最も効果が大きいクラフティングです。
たとえば――
● 「電話対応が多くて疲れる」→「不安で困っている人の声を受け止める役割」
● 「配送で段ボールを運ぶ」→「誰かが楽しみにしている商品を届ける最後の一手」
● 「保育園の連絡帳を書く」→「親と子どもをつなぐ “心の手紙” 」
● 「データ入力が単調」→「組織の意思決定を支える土台づくり」
意味づけが変わると、
同じ動作、同じ時間が、まったく違う価値を持ち始めます。
実際、ウェズネスキーの研究では、
清掃員が患者さんや家族のために部屋の雰囲気を工夫していたことで、
「私は癒しを届ける仕事をしている」と感じ、幸福度が高かった
という有名な例があります。
仕事は“見方”だけで、ここまで豊かになるのです。
■４ 「意義を感じる仕事」は、人を幸せにする
ジョブ・クラフティングが人を幸せにする理由は、とてもシンプルです。
① 誰かの役に立てていると実感できるから
→人は「ありがとう」を感じた瞬間に幸福ホルモンが出ます。
② 仕事が“やらされるもの”から“創りだすもの”に変わるから
→主体性が生まれ、疲れにくくなります。
③ 自分の人生物語に“喜びの時間”が増えるから
→一日の多くを占める仕事が豊かになると、人生全体が明るくなる。
■５ 今日からできる「一番やさしいジョブ・クラフティング」
最後に、とても簡単で効果の高いステップを紹介します。
●１日の終わりに、仕事で「良かったこと」を1つだけ書く
例：
・お客さんに笑顔で感謝された
・作業が昨日より早く終わった
・上司にアイデアを褒められた
・同僚の助けになれた
こんな“小さな良いこと”が積み重なると、
自分がどれだけ人の役に立っているか、
どれだけ成長しているかが自然と見えてきます。
これこそが、ジョブ・クラフティングの核心です。
■おわりに
ジョブ・クラフティングとは、
仕事を外側から変えるのではなく、内側から創り変えていく力です。
職場のルールや環境はすぐには変えられないかもしれません。
しかし、
「仕事をどう捉えるか」
「どんな関係を築くか」
「どんな工夫をするか」
は、いつでも、誰でも、自分で選ぶことができます。
そしてその小さな選択が、
やがて仕事への満足感を高め、
あなたの日々に確かな幸せをもたらしてくれるのです。
どうか、今の仕事の中に、
あなた自身の手で見つける小さな喜びが増えていきますように。
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